Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 16/09/2026

Đồng tiền thanh toán

Mọi giá trị trên website và khoản thanh toán cho đơn hàng được xác định bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách thanh toán tổng tiền hiển thị, gồm phí vận chuyển, cho đơn vị giao hàng. Bản sưu tầm không áp dụng COD.
• Chuyển khoản ngân hàng: sau khi đặt đơn, trang xác nhận hiển thị QR theo đúng số tiền và mã đơn. Khi tiền về đúng số tiền và nội dung, đơn được xác nhận thanh toán tự động; khoản chuyển sai số tiền hoặc thiếu nội dung sẽ được Suha đối chiếu thủ công.
• Thanh toán trực tuyến: khi PayOS được bật, khách được chuyển sang trang thanh toán bảo mật của nhà cung cấp.

Quy trình thanh toán

1. Khách kiểm tra sản phẩm, số lượng, giảm giá (nếu có), phí vận chuyển và tổng tiền trước khi đặt hàng.
2. Khách chọn phương thức thanh toán đang hiển thị tại trang thanh toán và xác nhận đơn.
3. Với COD, khách thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Với chuyển khoản hoặc PayOS, giao dịch được ghi nhận sau khi Suha hoặc hệ thống đối soát thành công.
4. Suha gửi xác nhận đơn hàng và trạng thái thanh toán qua email hoặc tài khoản khách hàng.

Mã giảm giá và ưu đãi

Mã giảm giá chỉ áp dụng khi đáp ứng điều kiện công bố như thời hạn, sản phẩm, giá trị đơn tối thiểu hoặc số lượt sử dụng. Giá trị giảm được hiển thị trước khi khách xác nhận đơn. Suha hiện không vận hành điểm thưởng có thể quy đổi hoặc rút thành tiền mặt.

Xác nhận thanh toán

Đơn chỉ được ghi nhận đã thanh toán sau khi hệ thống hoặc Suha đối soát thành công. Khách có email sẽ nhận thư xác nhận. Nếu đã trừ tiền nhưng trạng thái chưa đổi, vui lòng gửi mã đơn và chứng từ thanh toán tới [email protected].

Giao dịch lỗi, trùng và hoàn tiền

Nếu giao dịch thất bại, bị treo hoặc thanh toán trùng, khách gửi mã đơn, thời điểm, số tiền và chứng từ để Suha kiểm tra với ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản hoặc phương thức phù hợp do hai bên thống nhất trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi Suha xác nhận hoàn tiền; thời gian ghi có thực tế phụ thuộc đơn vị trung gian.

An toàn thanh toán

Suha không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN. Khách chỉ thanh toán theo thông tin xuất hiện trên website hoặc email xác nhận từ tên miền suhamanga.vn.