Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026

Phạm vi và phí giao hàng

Suha áp dụng một biểu phí cố định trên toàn quốc, hiển thị trước khi khách xác nhận đơn:

• Khổ nhỏ khoảng 11,3 × 17,6 cm: 1–6 cuốn là 11.000đ; mỗi bậc 6 cuốn tiếp theo tăng 1.000đ.
• Khổ lớn khoảng 13 × 19 cm được quy đổi bằng 1,5 cuốn khổ nhỏ.
• Sách tranh hoặc sách cỡ gần A4 được quy đổi bằng 3 cuốn khổ nhỏ.
• Đơn có nhiều khổ sách được cộng theo trọng số rồi tính chung một lần.

Khoản khách trả không thay đổi sau khi đặt, trừ khi hai bên cùng thống nhất đổi nội dung đơn. Nếu cước thực tế cao hơn, Suha chịu phần chênh lệch.

Thời gian xử lý

• Hàng có sẵn: thường được xác nhận trong 1 ngày làm việc và bàn giao vận chuyển trong 1–2 ngày làm việc sau đó.
• Hàng đặt trước: chỉ giao sau khi nhà phát hành phát hành và hàng về kho. Ngày hiển thị là dự kiến và có thể thay đổi từ phía nhà phát hành.
• Thời gian giao thực tế phụ thuộc đơn vị vận chuyển, địa chỉ nhận và thời tiết hoặc dịp cao điểm.

Nhận và kiểm tra kiện hàng

Khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài trước khi nhận. Nếu kiện rách, ướt, móp nặng hoặc có dấu hiệu bị mở, hãy chụp lại và liên hệ Suha sớm nhất. Ảnh hoặc video mở kiện giúp xử lý với đơn vị vận chuyển nhanh hơn, nhưng không phải điều kiện duy nhất để Suha tiếp nhận phản ánh.